Para promover la humanización, necesitamos eso: pensar en la persona.

Mal humor, llanto constante, impuntualidad, irritabilidad, falta de socialización…esto y muchas cosas más suelen manifestarse en los espacios de trabajo, pero ¿por qué las y los colaboradores son así?

Enseguida te compartimos algunas preguntas clave que puedes hacer a tu equipo o compañeros de trabajo para promover la comunicación “humana” o sensible y sobre todo para atender, o buscar estrategias, que mejor ayuden:

1.¿Cuánto tiempo hiciste de tu casa al trabajo?

¿Sabías qué, hay personas que para viajar a sus empleos requieren tomar alrededor de 2 horas? Esto puede desencadenar fatiga, irritabilidad o impuntualidad. Tómate el tiempo de reconocer sus limitaciones, ser un poco más flexible y brindar herramientas que ayuden a esa persona a organizar más sus tiempo

2. ¿Descansaste?

Mil y un cosas pueden pasar cuando salimos de nuestra jornada. Cuando un colaborador no se encuentra en su mejor estado de ánimo, en ocasiones es ¡porque no descansa!

Aquí se puede referir a la persona a recibir ayuda profesional en caso de identificar insomnio, estados de ansiedad o alguna enfermedad que le esté impidiendo descansar, así como asistencia psicológica.

3. ¿Me recuerdas tu nombre?

Así es, evita ser el jefe que no sabe el nombre de sus empleados, y si tienes a tu cargo demasiadas personas, es mejor preguntar y hablarle por su nombre cuando te refieras a él/ella, las veces que sea necesario.

4.¿Con quién vives?

La migración también afecta al estado emocional y más cuando una madre o padre ha tenido que dejar a sus hijos o familia para buscar un mejor empleo en otro Estado; o si no conoce a nadie y ha tenido que vivir con algún pariente lejano, sin embargo, el saber con quién vive te permite identificar si la siguiente pregunta puede ir encaminada a que quizás ahí hay algún problema.

Con estas preguntas básicas podrás identificar por qué el colaborador podría tener conflictos dentro de la empresa:

¡porque también los tiene fuera!,

pero si no los detectamos y atendemos de manera adecuada (médico, psicólogo, consultor, gerente, etc.) la insatisfacción, falta de compromiso, rotación y conflictos entre varios integrantes, permanecerá.

“Es poner al humano, de nuevo, en los recursos humanos”

-Venecia Carrasco
Coordinadora de Capacitación y Desarrollo 
Centura Alimentos-Burger King

Psic. Paulina González